Preguntas Frecuentes

Pregunta: ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

Respuesta: Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Solo aceptamos transacciones CES para Visa y Master Card. Tus datos de crédito no son almacenados en nuestro servidor.

Pregunta: ¿Mis compras tienen IVA?

Respuesta: Si, todos nuestros productos incluyen el IVA aplicable en España.

Pregunta: ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

 Respuesta: Su tarjeta puede ser rechazada por:

• Fecha de caducidad vencida.
• Límite de crédito alcanzado.
• Datos incorrectos ingresados.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Respuesta: En KFKsmart, se procesan las ordenes en las primeras 24 horas y la entrega dependerá de la forma de envió de su preferencia. Una vez hayamos enviado su paquete recibirá un correo electrónico dónde obtendrá información detallada para el seguimiento del mismo. 

Pregunta: ¿Qué sucede si mi producto llega defectuoso?

Respuesta: En KFKsmart, te brindamos 14 días hábiles (desde el momento en que recibe su paquete), para que puedas comprobar las condiciones del producto.  

Pregunta: ¿Tienen opciones de envío gratis?

Respuesta: Sí, en KFKsmart disfrutaras de envíos completamente gratis a partir de 39 euros. 

Pregunta: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Respuesta: Puedes contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico.

Pregunta: ¿Qué métodos de pago aceptan?

Respuesta: Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Bizum y otros métodos de pago seguros que tendrás reflejado al momento de realizar tu pedido. 

Pregunta: ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Respuesta: Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Pregunta: ¿Los productos tienen garantía?

Respuesta: Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 14 días hábiles desde que recibes tu paquete.

Pregunta: ¿Cómo me aseguro de que los productos son originales y de calidad?

Respuesta: En KFKsmart, encontrarás una gran serie de gadgets electrónicos de alta calidad jy para distintas categorías, cada uno de ellos pasan por un proceso de revisión detallada antes de estar al alcance de nuestros clientes. 

Pregunta: ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

Respuesta: Si, contamos con tienda física en la ciudad de Barcelona España. 

Pregunta: ¿Cómo puedo obtener un descuento en mi primera compra?

Respuesta: Suscríbete a nuestro boletín para obtener informativo dónde obtendrás un 10% de descuento en tu primera compra. Y síguenos por nuestras redes sociales para mantenerte informado de promociones, cupones y mucho más que KFKsmart tiene para ti. 

Pregunta: ¿Qué hago si no encuentro el producto que busco?

Respuesta: Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a encontrar el producto que necesitas.
¡Con mucho gusto te ayudaremos!

Pregunta: ¿Cómo puedo estar al tanto de las promociones y ofertas?

Respuesta: Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas y promociones.

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