Devoluciones y reembolsos
En KFKsmart queremos que compres con tranquilidad y con total transparencia.
Por ello, a continuación te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos, así como los pasos a seguir en caso de necesitar realizar una solicitud.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido utilizado
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Conservar su embalaje original
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Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales
KFKsmart se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Coste del envío de la devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
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El producto presenta un defecto de fabricación
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Se ha producido un error en el envío por parte de KFKsmart
En estas situaciones, KFKsmart asumirá los gastos de la devolución y gestionará el proceso con el cliente.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
Para iniciar el proceso de devolución o solicitar un reembolso, es necesario que el cliente se ponga en contacto previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de uno de los siguientes canales:
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📧 Correo electrónico: mail@kfksmart.com
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📱 WhatsApp: 603 228 668
Nuestro equipo revisará la solicitud, verificará el caso y facilitará las instrucciones necesarias para completar correctamente la devolución.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones indicadas, se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo en el que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar en función de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.
Información adicional
Si tienes cualquier duda durante el proceso de devolución o reembolso, nuestro equipo estará encantado de ayudarte y acompañarte en todo momento.