Preguntas frecuentes

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Solo aceptamos transacciones CES para Visa y Master Card. Tus datos de crédito no son almacenados en nuestro servidor.

¿Mis compras incluyen IVA?

Si, todos nuestros productos incluyen el IVA aplicable en España.

¿Cómo hago seguimiento de mi paquete?

Recibirás un correo con la información de seguimiento al realizar tu compra. Así podrás saber en todo momento dónde está tu pedido.

¿Cuándo llega mi paquete?

Despachamos los pedidos lo antes posible. La entrega suele tardar entre 3 a 7 días hábiles. Te recomendamos proporcionar información detallada para la entrega.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Su tarjeta puede ser rechazada por:

Fecha de caducidad vencida.

Límite de crédito alcanzado.

Datos incorrectos ingresados.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 14 días desde el momento de recibir su pedido. Si tienes algún problema, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea, por correo electrónico o mediante nuestro WhatsApp de atención al cliente.

¿Ofrecen descuentos por primera compra?

Sí, suscribibete a nuestro boletín y obten un descuento del 10% en tu primera compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, Bizum y otras opciones de pago seguro disponibles durante el proceso de compra.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios en el futuro.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original y con el embalaje intacto.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

En KFKsmart, se procesan las ordenes en las primeras 24 horas y la entrega dependerá de la forma de envió de su preferencia. Una vez hayamos enviado su paquete recibirá un correo electrónico dónde obtendrá información detallada para el seguimiento del mismo. 

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Contáctanos inmediatamente si recibes un producto defectuoso. Te guiaremos en el proceso de devolución o cambio sin costo adicional.

¿Tienen opciones de envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis en compras superiores a 39€.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Bizum y otros métodos de pago seguros.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 104 días posteriores a la compra.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 14 días.

¿Cómo me aseguro de que los productos son originales y de calidad?

En KFKsmart, encontrarás una gran serie de gadgets electrónicos de alta calidad y para distintas categorías, cada uno de ellos pasan por un proceso de revisión detallada antes de estar al alcance de nuestros clientes. 

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

 Si, contamos con tienda física en la ciudad de Barcelona España.

¿Cómo puedo obtener un descuento en mi primera compra?

Suscríbete a nuestro boletín para obtener un 10% de descuento en tu primera compra. Al suscribirte recibiras un correo electrónico con un cupón que podrás usar cuando quieras.

¿Qué hago si no encuentro el producto que busco?

Contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a encontrar el producto que necesitas.

¿Cómo puedo estar al tanto de las promociones y ofertas?

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